Đổi trả & hoàn tiền

• Trường hợp sản phẩm có sai sót hoặc giao sai hàng , quý khách có thể đổi hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Nếu bạn gửi sản phẩm trả lại mà không thông báo trước, chẳng hạn như yêu cầu trả lại, sản phẩm đó có thể được trả lại cho bạn. Nếu bạn muốn trả lại sản phẩm, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng.
• Nếu sản phẩm không bị lỗi hoặc giao sai, chi phí vận chuyển khứ hồi sẽ do khách hàng chịu (toàn bộ chi phí vận chuyển thực tế).
• Khi thanh toán COD vui lòng kiểm tra sản phẩm với nhân viên giao hàng (Khi thanh toán COD, việc đổi trả không được thực hiện sau khi giao hàng xong.)
• Khi đổi hoặc trả hàng vui lòng đính kèm video mở hộp sản phẩm làm bằng chứng.

Điều kiện đổi trả: 

• Lỗi ban đầu: Nếu phát hiện lỗi rõ ràng của sản phẩm ngay sau khi nhận và trước khi sử dụng (sau khi xác nhận lỗi, chúng tôi sẽ thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển)
• Lỗi giao hàng: Khi sản phẩm khác hoàn toàn với sản phẩm đã đặt nhưng giao sai mẫu (sau khi xác nhận lỗi, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển)

Trường hợp không thể đổi, trả:

• Quá thời hạn: Đã qua 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

• Xác nhận mua hàng: Khi xác nhận mua hàng được hoàn tất sau khi mua sản phẩm. 

• Không hài lòng về sản phẩm: Không đổi hoặc trả lại do khách hàng không hài lòng về sản phẩm.

• Sự bất cẩn của khách hàng: Khi giá trị của sản phẩm bị giảm đi đáng kể do hư hỏng, hư hỏng do khách hàng bất cẩn hoặc sử dụng sản phẩm.

• Sơ suất của khách hàng: Nếu xảy ra trục trặc do sơ suất của khách hàng (tự ý tháo rời, sửa đổi)

• Tháo rời tem,nhãn : Mở bao bì kín, loại bỏ tem sản phẩm và làm hỏng bao bì sản phẩm.

• Hàng hóa bị hư hỏng: Trường hợp sử dụng sản phẩm được vận chuyển ngay cả khi gấp năm lần, hư hỏng do sự bất cẩn hoặc giặt các sản phẩm vải làm từ bông hoặc lông.

• Trường hợp mua với giá giảm hoặc khuyến mãi

Hướng dẫn hoàn tiền:

• Khi yêu cầu hoàn lại tiền, khoản thanh toán của bạn sẽ được hoàn lại trong vòng 3 ngày làm việc sau khi chúng tôi xác nhận sản phẩm được trả lại. tôi sẽ hoàn lại số tiền thanh toán trong vòng 3 ngày kể từ ngày kinh doanh sau khi kiểm tra sản phẩm đã được hoàn trả.

• Nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng, chúng tôi sẽ hủy ủy quyền thẻ tín dụng để tránh cho bạn bị tính phí.

• Khoản thanh toán có thể được tính theo ngày thanh toán bằng thẻ tín dụng. Trong trường hợp này, công ty thẻ sẽ xử lý khoản hoàn trả khi khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng được tính vào tháng tiếp theo.

Mọi thắc mắc về đổi trả vui lòng liên hệ 0901.346.606.