교환 및 반품 안내

  • 하자가 있거나 오배송인 경우 수령일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
  • 반품 신청 등 사전 통보 없이 반품 제품을 보내실 경우 반송 처리될 수 있으니 반품을 원하실 경우 고객센터로 접수 바랍니다.
  • 제품에 하자가 있거나 오배송이 아닌 경우 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.(실 배송비 전액)
  • COD 결제 시 상품을 배송한 직원과 상품을 확인해 주시길 바랍니다.(COD 결제 시 배송 완료 후 교환 및 반품 불가)
  • 교환 및 반품 시 상품 개봉 동영상을 증거로 추가해 주시길 바랍니다.

교환 및 환불이 가능한 경우

  • 초기 불량: 상품 수령 직후 사용 전 명백한 상품의 하자가 발견된 경우 (하자 확인 후 자사 운임 전액 부담)
  • 배송 오류: 주문한 상품과 전혀 다른 상품이 잘못 배송된 경우 (하자 확인 후 자사 운임 전액 부담)

교환 및 환불이 불가능한 경우

  • 기간 경과: 상품 수령 후 7일이 지난 경우
  • 구매 확정: 상품 구매 이후 구매확정이 완료된 경우
  • 상품 불만: 고객의 개인적인 불만으로 인한 교환 및 반품 불가
  • 고객 부주의: 고객의 부주의 또는 상품의 사용으로 훼손 및 손상되어 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 고객 과실: 고객의 과실 (임의 분해 및 개조)로 인한 고장이 발생한 경우
  • Tag 제거 : 밀봉된 포장 개봉, 상품 Tag 제거 및 상품 포장을 훼손한 경우
  • 상품 훼손: 오배송이더라도 배송된 상품을 사용하였거나 부주의 등으로 훼손, 또는 면이나 털 소재로 제작된 패브릭 제품을 세탁했을 경우
  • 할인 또는 프로모션으로 구매한 경우

환불안내

  • 환불 시 반품된 상품을 확인한 후 영업일 기준 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
  • 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
  • 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며 이경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리됩니다.

교환 및 반품에 대한 모든 문의는 0901.346.606로 문의해 주시길 바랍니다.

장바구니
위로 스크롤